Protección de datos

1. La protección de datos de un vistazo

Información general

La siguiente información ofrece una visión general de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura debajo de este texto.

Recogida de datos en nuestro sitio web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Encontrará los datos de contacto del operador en el aviso legal de este sitio web.

¿Cómo recogemos sus datos?

Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los facilita. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Nuestros sistemas informáticos recogen automáticamente otros datos cuando usted visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visualización de la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted entra en nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Algunos de los datos se recogen para garantizar que el sitio web se ofrece sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene en relación con sus datos?

Tiene derecho a recibir información gratuita en cualquier momento sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la supresión de estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

También tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Para más detalles, consulte la política de privacidad en el apartado «Derecho a la restricción del tratamiento».

2. Notas generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y la presente política de privacidad.

Cuando usted utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.

Queremos señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es

San Marco Betriebsgesellschaft mbH
Uferstraße 13
87629 Hopfen am See

Representado por el director general:
Behcet Karademir

Contacto

Teléfono: +49 (0) 83 62 / 3 88 58
Fax: +49 (0) 83 62 / 92 21 81
Correo electrónico: info@hotel-sanmarco.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar el consentimiento que haya dado en cualquier momento. Basta con que nos envíe un correo electrónico informal. La legalidad del tratamiento de datos efectuado hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracción de la ley de protección de datos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en materia de protección de datos es el delegado de protección de datos del Estado federado en el que tiene su sede nuestra empresa. En el siguiente enlace encontrará una lista de los responsables de la protección de datos y sus datos de contacto: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato de uso común legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se llevará a cabo si es técnicamente viable.

Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos especiales y a la mercadotecnia directa (Art. 21 GDPR)

Si el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra e) o f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles sobre la base de estas disposiciones. La base jurídica en la que se fundamenta el tratamiento figura en esta política de privacidad. Si presenta una objeción, dejaremos de tratar los datos personales en cuestión, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (objeción con arreglo al artículo 21, apartado 1, del RGPD).

Si sus datos personales se procesan con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha mercadotecnia; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha mercadotecnia directa. Si se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse para fines de mercadotecnia directa (oposición con arreglo al artículo 21, apartado 2, del RGPD).

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección que figura en el aviso legal. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

• Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, generalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la revisión, tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.
• Si el tratamiento de sus datos personales se ha realizado de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos en lugar de su supresión.
• Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, defensa o reclamación de acciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
• Si ha presentado una objeción de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, debe alcanzarse un equilibrio entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos -aparte de su almacenamiento- sólo podrán tratarse con su consentimiento o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importantes de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Este sitio utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Transacciones de pago encriptadas en este sitio web

Si existe la obligación de facilitarnos sus datos de pago (por ejemplo, número de cuenta para autorización de domiciliación bancaria) tras la celebración de un contrato con costes, estos datos son necesarios para la tramitación del pago.

Las operaciones de pago a través de los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión cifrada SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la línea de su navegador.

Con la comunicación cifrada, los datos de pago que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Información, bloqueo, supresión

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en caso necesario, derecho a la rectificación, bloqueo o supresión de estos datos en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Objeción a los correos electrónicos publicitarios

Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de nuestra obligación de aviso legal para el envío de material publicitario e informativo no solicitado. Los operadores de este sitio web se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos basura.

3. Recogida de datos en nuestro sitio web

Cookies

Algunas de las páginas de Internet utilizan las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies se utilizan para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas «cookies de sesión». Se eliminan automáticamente al final de su visita. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo final hasta que usted las borra. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para proporcionar ciertas funciones que usted ha solicitado (por ejemplo, la función de cesta de la compra) se almacenan sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la prestación técnicamente libre de errores y optimizada de sus servicios. En la medida en que se almacenen otras cookies (por ejemplo, cookies para analizar su comportamiento de navegación), estas se tratan por separado en esta política de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Éstos son

• Dirección IP
• Datum und Uhrzeit der Konsultation
• Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso/Código de estado HTTP
• Cantidad de datos transferidos en cada caso
• Sitio web del que procede la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo y su interfaz
• Idioma y versión del software del navegador.

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

Estos datos se recogen sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y la optimización de su sitio web – los archivos de registro del servidor deben ser registrados para este fin.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que nos facilite allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Por lo tanto, los datos introducidos en el formulario de contacto se procesan exclusivamente sobre la base de su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Conservaremos los datos que nos facilite en el formulario de contacto hasta que solicite su supresión, revoque su consentimiento para su almacenamiento o el propósito de su almacenamiento deje de ser pertinente (por ejemplo, tras satisfacer su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

Inscripción en este sitio web

Puede registrarse en nuestro sitio web para utilizar funciones adicionales del mismo. Sólo utilizaremos los datos que introduzca con el fin de utilizar la respectiva oferta o servicio para el que se haya registrado. La información obligatoria solicitada durante el registro debe facilitarse en su totalidad. De lo contrario, rechazaremos su registro.

En caso de cambios importantes, por ejemplo en el alcance de la oferta o cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro para informarle de esta manera.

El tratamiento de los datos introducidos durante el registro se basa en su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad del tratamiento de datos que ya ha tenido lugar no se ve afectada por la revocación.

Los datos recogidos durante el registro serán almacenados por nosotros mientras usted esté registrado en nuestro sitio web y luego serán eliminados. Los plazos legales de conservación no se verán afectados.

Tratamiento de datos (datos de clientes y contratos)

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para el establecimiento, el contenido o la modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR, que permite el procesamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de nuestro sitio web (datos de uso) únicamente en la medida en que sea necesario para que el usuario pueda utilizar el servicio o para facturarle.

Los datos del cliente recopilados se eliminarán una vez finalizado el pedido o la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se verán afectados.

Transmisión de datos al celebrar un contrato de servicios y contenidos digitales

Sólo transferimos datos personales a terceros si es necesario en el contexto de la tramitación de un contrato, por ejemplo a la entidad de crédito encargada de tramitar los pagos.

La transmisión ulterior de los datos no tendrá lugar o sólo tendrá lugar si usted ha dado su consentimiento expreso a la transmisión. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo con fines publicitarios.

La base para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales.

4. Plugins y herramientas

YouTube

Nuestro sitio web utiliza plugins del sitio YouTube operado por Google. El operador de las páginas es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.

Cuando visita una de nuestras páginas equipada con un plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto indica al servidor de YouTube cuál de nuestras páginas ha visitado.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asigne su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.

El uso de YouTube redunda en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube en: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Para utilizar las funciones de Google Maps, es necesario guardar su dirección IP. Por lo general, esta información se transfiere a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia sobre esta transferencia de datos.

El uso de Google Maps es en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y para facilitar la búsqueda de los lugares que hemos indicado en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Utilización de la herramienta de reserva en línea DIRS21 de TourOnline AG

Unser Online-Auftritt nutzt das Online-Buchungstool DIRS21 (im Folgenden OBT») der TourOnline AG, Borsigstraße 26, 73249 Wernau, Deutschland, um die Online-Buchung von Unterkünften und anderen Reiseleistungen zu ermöglichen und Anfragen zu bearbeiten. (www.dirs21.de, en lo sucesivo «TOAG»). En el marco del OBT, TOAG trata los datos en calidad de responsable del tratamiento. La información y las disposiciones sobre protección de datos se encuentran en la política de privacidad de TOAG para el OBT, a la que puede acceder en cualquier momento desde el OBT o en www.dirs21.de/datenschutz puede ver.

Google Tag Manager

Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las denominadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz (y así integrar Google Analytics y otros servicios de marketing de Google en nuestra oferta en línea, por ejemplo). El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no procesa ningún dato personal de los usuarios. Con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, consulte la siguiente información sobre los servicios de Google. Directrices de uso: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Google Analytics

Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC («Google»). GDPR) Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC («Google»). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte del usuario se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí.

Google cuenta con la certificación del Acuerdo del Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la legislación europea sobre protección de datos. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAIstatus=Active).

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. A partir de los datos procesados pueden crearse perfiles de usuario seudonimizados.

Sólo utilizamos Google Analytics con anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios es truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí.

La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; los usuarios también pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace.: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre el uso de los datos por parte de Google, así como sobre las opciones de configuración y de oposición, en la política de privacidad de Google. (https://policies.google.com/privacy) sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Los datos personales de los usuarios se eliminan o se convierten en anónimos al cabo de 14 meses.

Facebook-Pixel, públicos personalizados y Facebook-Conversion

Dentro de nuestra oferta en línea, el llamado «píxel de Facebook» de la red social Facebook, que es operado por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o si usted reside en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»), se utiliza debido a nuestros intereses legítimos en el análisis, optimización y funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y para estos fines.

Facebook está certificada por el Acuerdo del Escudo de Privacidad y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea sobre protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAACstatus=Active).

Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los denominados «anuncios de Facebook»). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook publicados por nosotros sólo a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (los llamados «públicos personalizados»). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook corresponden al interés potencial de los usuarios y no son molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada «conversión»).

El tratamiento de datos por parte de Facebook tiene lugar en el marco de la política de uso de datos de Facebook. En consecuencia, la información general sobre la visualización de anuncios de Facebook, en la política de uso de datos de Facebook.: https://www.facebook.com/policy. Puedes encontrar información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento en la sección de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puede oponerse a la recopilación por parte del píxel de Facebook y al uso de sus datos para mostrar anuncios de Facebook. Para configurar qué tipos de anuncios se le muestran dentro de Facebook, puede ir a la página configurada por Facebook y seguir las instrucciones sobre la configuración de la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Los ajustes son independientes de la plataforma, es decir, se adoptan para todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

También puede renunciar al uso de cookies con fines de medición del alcance y publicidad a través de la página de desactivación de la iniciativa de publicidad en la red (http://optout.networkadvertising.org/) y, además, el sitio web estadounidense (http://www.aboutads.info/choices) o el sitio web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) contradecir.